Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Palauttaessasi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@stooli.fi. Palautus on tehtävä 14 vuorokauden sisällä paketin vastaanottamisesta.

Vastaat itse palautettavan tuotteen postimaksusta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan ilmoittamallesi tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Emme ota vastaan palautuksia, jotka kirjataan yli 14 päivää toimituksen jälkeen.

Jos et nouda tilaustasi postista, lähetys palautuu meille, mutta noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus. Mikäli et aio noutaa tilaustasi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille etukäteen, jolloin hyvitämme etukäteen maksamasi summan vähennettynä toimitus- ja pakkauskuluilla. Uudelleentoimitus on mahdollista erikseen sovittaessa, ja siitä veloitetaan uudet toimituskulut.

Huomioithan että hygienia-, ihonhoito-, hiustenhoito- ja kosmetiikkatuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Avattua tuotetta ei voi palauttaa.

Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja säilytettävä alkuperäispakkauksessaan. Samoin varmista, että kaikki laput ja hintamerkinnät ovat paikallaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, mukaan lukien mahdolliset käyttöohjeet, pakkausmateriaalit ja lisäksi mukana tulleet tuotteet. Ole ystävällinen ja käsittele palautettavaa tuotetta sekä sen alkuperäispakkausta huolellisesti.

Jos olet avannut tai käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, olet vastuussa tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon asti. Jos palautat tuotteen ohjeiden vastaisesti, palautusta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta sinulle. Tällöin olet myös vastuussa palautuksen aiheuttamista toimituskuluista.